Početak godine često donosi obračune i povrate novca, no upravo to koriste prevaranti. Potrošačka udruga iz Sjeverne Rajne-Vestfalije (Verbraucherzentrale NRW) upozorava na lažne e-mailove koji se šalju u ime zdravstvenog osiguranja AOK.
U tim porukama se tvrdi da su osiguranici navodno preplatili zdravstveno osiguranje i da sada imaju pravo na povrat novca. Primatelje se poziva da ispune tzv. „obrazac za povrat“ putem poveznice u e-mailu.
Kako izgleda prijevara?
Predmet poruke glasi jednostavno „Rückerstattungsformular“ (Obrazac za povrat). U poruci se navodi da osiguranici imaju samo 14 dana da zatraže povrat putem navodnog AOK online-portala, inače pravo na povrat navodno propada. Ovaj kratki rok služi kako bi se stvorio pritisak i potaknulo ljude da reagiraju nepromišljeno.
Kako prepoznati lažni AOK e-mail?
Potrošačka udruga navodi nekoliko jasnih znakova prijevare:
adresa pošiljatelja nije službena AOK domena
poruka nije personalizirana (npr. „Poštovana korisnice, poštovani korisniče“)
sadrži poveznicu na navodni obrazac za povrat
prepuna je referentnih i transakcijskih brojeva
naglašava rok od 14 dana i stvara osjećaj hitnosti
Njemački ured za informacijsku sigurnost (BSI) ističe da ozbiljne institucije svoje korisnike oslovljavaju imenom i prezimenom te ne postavljaju nerealno kratke rokove za važne postupke.
Što prevaranti žele?
Cilj im je doći do osobnih podataka i bankovnih informacija. Klikom na poveznicu žrtve dolaze na lažnu web-stranicu koja izgleda gotovo identično službenoj AOK stranici. Tamo se od njih traži unos broja osiguranja, osobnih podataka ili podataka o bankovnom računu.
S tim informacijama kriminalci mogu krasti novac, obavljati kupnje ili zloupotrijebiti identitet žrtve za daljnje prijevare.
Što učiniti ako ste već kliknuli na poveznicu?
Ako ste kliknuli na link ili unijeli podatke, potrebno je odmah reagirati:
promijeniti lozinku AOK korisničkog računa putem službene stranice ili aplikacije
obavijestiti banku o mogućoj prijevari
redovito pratiti promet na računu
odmah prijaviti sumnjive transakcije i opozvati terećenja
provjeriti računalo na zlonamjerni softver
podnijeti prijavu policiji
Kako se zaštititi od phishinga?
Osiguranici AOK-a trebaju biti oprezni s neočekivanim e-mailovima o povratima novca. Prava AOK najčešće komunicira poštom ili putem službenog online-portala, a ne putem e-mail poveznica.
Ako niste sigurni u autentičnost poruke, najbolje je kontaktirati AOK putem poznatog telefonskog broja ili se sami prijaviti u korisnički račun na službenoj web-stranici.
Savjet potrošačke udruge je jasan: sumnjive e-mailove ne otvarati i odmah ih premjestiti u spam – tako se osobni podaci najbolje štite od zloupotrebe.
Fenix-magazin/DP/MMD
