U 2023. godini Savezna mrežna agencija registrirala je ukupno 143.061 pritužbu na zlouporabu telefonskog broja.
To predstavlja smanjenje od gotovo 4,6 posto u odnosu na prethodnu godinu, ali još uvijek signalizira ozbiljan problem.
U borbi protiv zlouporabe telefonskih brojeva, savezno tijelo je prošle godine djelovalo dosljedno i deaktiviralo ukupno 9.789 telefonskih brojeva. Ta mjera ima za cilj spriječiti daljnje korištenje tih brojeva za lažne aktivnosti. Osim toga, izdane su zabrane naplate za 1.298 telefonskih brojeva kako bi se potrošači zaštitili od financijskih gubitaka.
Raznolikost slučajeva zlostavljanja ostaje.
Potrošači su, između ostalog, prijavili neželjene reklamne faksove, uznemirujuće pozive, naplatu vremena čekanja, zavaravajuće poruke o pogrešci, lažne telefonske linije i manipulaciju telefonskim brojevima.
Poseban fokus u 2023. bio je na neželjenim SMS-ovima i messenger porukama, posebice u vezi s takozvanim trikom s unucima prema starijim osobama, koji je doveo do gašenja 6.500 telefonskih brojeva.
Potrošači bi trebali ostati na oprezu i prijaviti sumnjive pozive ili poruke Saveznoj mrežnoj agenciji kako bi zaštitili sebe i druge od pokušaja prijevare.
Fenix-magazin/DP/MMD
