Krajem svibnja objavljeno je da modne tvrtke Uniqlo i Zara više ne nude besplatan povrat robe. Sada je stigla još jedna loša vijest za potrošače – internetski div Zalando uvodi minimalnu vrijednost narudžbe.
Zalando je već proljetos najavio reviziju ponude, a sada je i službeno: „Naša standardna dostava je besplatna sve dok dosegnete minimalnu vrijednost narudžbe od 24,90 eura. Inače, standardna naknada za dostavu iznosi 4,90 eura”, stoji u priopćenju tvrtke. To znači da su besplatne dostave u Zalandu, čak i uz nisku vrijednost narudžbe, stvar prošlosti.
Ako kupac pošalje natrag cijelu svoju narudžbu koja je bila ispod minimalne vrijednosti narudžbe od 24,90 eura i za koju su plaćeni troškovi dostave, Zalando će retroaktivno nadoknaditi troškove dostave, stoji na web stranici tvrtke.
U nekim je zemljama minimalna vrijednost narudžbe za isporuke već postojala, a sada Zalando slijedi taj primjer na 15 drugih tržišta. Zapravo, uvođenje nije iznenađenje, piše neuhandeln.de, “Zalando je do sada imao dobra iskustva s minimalnom vrijednošću narudžbe: i prosječne košarice za kupnju i doprinos dobiti bi se povećali nakon uvođenja ograničenja, ” nastavlja se.
Internetske trgovine ukidaju besplatne povrate
Tek su krajem svibnja Zara i Uniqlo objavili da ukidaju besplatne povrate. Razlog je razumljiv: u Njemačkoj je stopa povrata općenito oko 75 posto – to je najbolja vrijednost u Europi. Kada je riječ o modnim artiklima, potrošači gotovo svaki drugi paket šalju natrag. Zbog povećanih cijena transporta i pakiranja, tvrtke su gotovo prisiljene uvesti povratne naknade ili ih prebaciti na kupce, rekao je za “Süddeutsche Zeitung” glasnogovornik Savezne udruge za e-trgovinu i poštansku narudžbu (BEVH).
Fenix-magazin/IK
