Čitatelj portala Fenix-magazin.de obratio nam razočaran jer već više od 24 sata čeka let iz zračne luke Karlsruhe/Baden-Baden za Zagreb. Let koji je planiran za 22. srpnja 2026., u 7:40 sati, po njegovim riječima još se nije dogodio.
Pismo našeg čitatelja
“Putnici koji su trebali otputovati iz zračne luke Karlsruhe/Baden-Baden za Zagreb u utorak, 22. srpnja 2026., u 7:40 sati, već više od 24 sata čekaju polazak. Umorni, razočarani i bez pravodobnih informacija, ogorčeni su načinom na koji se postupa prema njima.
Prema riječima putnika, neposredno prije ukrcaja vraćeni su s izlaza za let (gate) u zračnu luku uz obavijest da je polazak odgođen do 14 sati. Oko 8:30 sati dobili su tek bočicu vode i vrećicu čipsa.
Let odgođen više puta
U podne je uslijedila nova obavijest o odgodi, ovoga puta do 19 sati. Tijekom cijelog dana putnici nisu dobivali nikakve dodatne informacije ni objašnjenja od zrakoplovne kompanije ili nadležnih službi. Jedine obavijesti stizale su putem mobilne aplikacije, u kojoj je bilo navedeno samo da je let ponovno odgođen.
Ista situacija ponovila se i u večernjim satima. Neposredno prije planiranog polaska u 19 sati putnici su obaviješteni da je let ponovno odgođen, ovaj put za srijedu, 23. srpnja, u 7 sati ujutro.
Dok su neki putnici uspjeli pronaći privatni smještaj za noćenje, mnogi su bili prisiljeni provesti noć u zračnoj luci.
Ni sljedeće jutro nije donijelo rješenje. Svi su se putnici ponovno okupili na izlazu za let već u 5 sati, no oko 5:30 sati stigla je nova obavijest – polazak je ponovno odgođen, ovoga puta do 11 sati.
Dodatno opterećenje
Putnici ističu da su posebno ogorčeni potpunim izostankom komunikacije i pomoći. Tvrde da im nitko ne daje informacije o razlozima odgode ni o tome kada bi let mogao poletjeti. Među putnicima je i velik broj obitelji s malom djecom, kojima dugotrajno čekanje u zračnoj luci predstavlja dodatno opterećenje.
Očekuju da će zrakoplovna kompanija i nadležne službe što prije pružiti jasne informacije te osigurati pomoć i odgovarajuću skrb putnicima koji već više od jednog dana čekaju let za Zagreb”, naveo je putnik u svome pismu.
Vrlo je važno navesti kako na službenim stranicama Zračne luke Karlsruhe/Baden-Baden nema nikakvih informacija o ovome odgođenom letu, a nema ga ni u planu dolazaka (23. srpnja) na stranici Zračne luke Zagreb.
Fenix-magazin/SČ
