Mnogi klijenti banaka u Njemačkoj općenito su otvoreni za korištenje umjetne inteligencije u financijskim uslugama. Međutim, prilično se boje curenja podataka, pokazalo je istraživanje, prenosi Njemačka novinska agencija (dpa).
Najveća prednost umjetne inteligencije (UI) je ušteda vremena, reklo je 46,7 posto od 4000 ispitanika u istraživanju tvrtke Civey.
Gotovo isto toliko, 45,6 posto, brine se zbog mogućeg curenja podataka.
Četiri petine reklo je da je sigurnost podataka ključna ako se botovi koriste za bankarske ili financijske zadatke.
Dvije trećine, odnosno 65,5 posto, reklo je da bi koristili UI alate koji ih upozoravaju ako su na rubu predaje novca prevarantu.
Više od polovice ispitanika, 54,6 posto, spremno je koristiti UI kako bi pronašli načine za izbjegavanje naknada i troškova.
Prednost UI za analizu potrošnje i pružanje personaliziranih savjeta o štednji izdvojilo je 51,8 posto.
Većina ispitanika također je rekla da prihvaćaju pomoć botova za ispunjavanje obrazaca, što je naznačilo 55,1 posto, ili za prikupljanje informacija potrebnih za prijave, 52,8 posto.
Međutim, samo 37,7 posto navelo je da bi koristili potpuno automatizirani proces odobravanja kredita.
Sponzori ankete rekli su da je to vjerojatno zbog straha od proizvoljnog ili nepravednog odbijanja zahtjeva.
Podrška za umjetnu inteligenciju u procesu odobravanja kredita iznosi 55,4 posto ako bankarski službenici provjeravaju rad bota.
Anketu o online bankarstvu naručila je tehnološka tvrtka Solaris.
Fenix-magazin/MMD/dpa
