U drogerijama dm neki proizvodi odjednom više nisu slobodno dostupni. Što se krije iza tog neuobičajenog poteza?
Tko u pojedinim dm poslovnicama želi kupiti vitaminske dodatke, britvice ili proizvode za njegu lica, više ih ne može jednostavno uzeti s police. Neki su artikli sada zaključani iza stakla – kao mjera zaštite od krađa. Kupci moraju zamoliti djelatnike da im proizvod donesu i odmah ga odnesu na blagajnu.
Zanimljivo je da neki skuplji proizvodi nisu zaključani, dok se jeftiniji nalaze u vitrinama. To nije dosljedno ni u svim poslovnicama: u jednoj su pod staklom samo kreme za lice, a u drugoj i dodaci prehrani ili britvice. Ne postoji, čini se, pravilo koje vrijedi za sve poslovnice. Portal t-online stoga je kontaktirao dm za objašnjenje.
Zaključani proizvodi: što kaže dm?
„Našim dm timovima u poslovnicama stavljamo na raspolaganje različite mogućnosti zaštite proizvoda“, rekao je Martin Dallmeier, član uprave dm-a zadužen za financije i kontroling.
„Pritom uzimamo u obzir razne faktore, uključujući prostorne uvjete i iskustva iz drugih poslovnica dm-a. Trendovi na društvenim mrežama ili prepoznatljivost brenda, s druge strane, nisu presudni kriteriji.“
Dakle, odluku o tome koji će se proizvodi dodatno osigurati donose lokalni timovi, ovisno o lokaciji i riziku od krađe. Među mjerama zaštite koje dm koristi su i video nadzor, sigurnosni čipovi, obučeno osoblje i strateško postavljanje proizvoda na police. Dallmeier naglašava da se ne radi samo o preventivnim, već i organizacijskim mjerama.
Konkurencija ne slijedi isti primjer
Zanimljivo je da kod konkurencije ovaj pristup zasad nije prisutan. Tijekom vlastitih istraživanja t-online nije pronašao zaključane proizvode u drogerijama Rossmann, Budni i Müller. Međutim, ti trgovci koriste brojne druge sigurnosne metode.
Fenix-magazin/IK
