Njemački lanac drogerija Müller krajem svibnja 2025. godine ukinuo je jednu od svojih najpopularnijih pogodnosti, kojom su milijuni kupaca godinama ostvarivali značajne uštede. Naime, više nije moguće koristiti popust-kupone drugih drogerija – poput dm-a, Rossmanna ili Douglasa – u Müllerovim trgovinama.
Ova odluka označava kraj jedne dugogodišnje prakse započete još 2014. godine.
Kraj jedinstvene politike: Kupci ostaju bez omiljene mogućnosti štednje
Tvrtka svoju odluku objašnjava padom potražnje za papirnatim kuponima konkurencije, dok je administrativni napor potreban za njihovu obradu ostao velik.
„Uloženi trud više nije bio u razmjeru s konkretnim koristima – ni za naše kupce, ni za naše interne procese“, izjavio je Niklas Mehnert iz uprave tvrtke.
Zbog toga Müller u potpunosti prelazi na digitalne popuste putem vlastite aplikacije, čime želi modernizirati i pojednostaviti kupovinu.
Dugogodišnji pravni i tržišni presedan
Uvođenjem mogućnosti korištenja kupona konkurencije u svojim trgovinama, Müller je godinama imao jedinstvenu tržišnu prednost. Iako je ta praksa bila kontroverzna i završila na sudu, Savezni sud Njemačke 2015. godine presudio je da je takva praksa dopuštena, jer ne sprječava potrošače da kupuju kod izdavatelja kupona.
Konkurentski lanac dm privremeno je pratio taj primjer, ali se ubrzo povukao, dok je Müller ostao vjeran svojoj strategiji sve do sada.
Digitalizacija umjesto papira
Prema navodima tvrtke, samo tijekom 2024. godine putem aplikacije ponuđeno je više od 5.000 digitalnih kupona, a do lipnja 2025. već više od 2.500 novih. Digitalni popusti obuhvaćaju cijeli asortiman – od parfumerije i drogerije, preko kućanskih potrepština, do multimedije.
Osim redovitih kupona, novi korisnici aplikacije dobivaju i 5 eura dobrodošlice te rođendanski kupon. No kao i kod drugih aplikacija, korisnici svoje popuste „plaćaju“ vlastitim podacima.
Fenix-magazin/DP/MMD
