Mnogi kupci u Njemačkoj ne znaju što sve smiju ili ne smiju s povratnom ambalažom, ima li pravo trgovac ograničiti povrat ambalaže, koju praznu ambalažu supermarketi moraju preuzeti i kad..
Njemački portali koji često prate rad trgovačkih lanaca pišu kako povrat ambalaže za kupce može biti itekako frustrirajući, pogotovo ako vraćaju nekoliko boca a ispred njih je netko tko vraća punu vreću boca. Neki supermarketi ograničavaju povrat ambalaže na 20 boca i limenki. No, smiju li to učiniti?
Prema pisanju Ntv-a, supermarketi mogu postavljati vlastita pravila toliko dugo dok ne krše zakon. Tako i trgovine mogu odlučiti kako točno žele preuzeti povratne boce. Automat za predaju ambalaže nije neophodan. Za to se mogu angažirati i zaposlenici. Ali postoji jedna stvar koju trgovine ne smiju učiniti, a to je da temeljno odbiju prihvaćanje praznih boza.
Međutim, postoje pravila za koja ne zna svaki kupac. Na primjer, supermarketi moraju preuzeti nepovratne PET boce čim prodaju boce od istog materijala, bez obzira na marku. U slučaju boca za višekratnu upotrebu, s druge strane, kupac ima pravo na povrat i polog za bocu samo ako je tamo prethodno kupljena.
Ali što je s količinom praznih boca? Prije svega nije nemoguće vratiti boce i limenke u automate čak i u trgovinama koje su povrat ograničile na 20 boca. Na kraju dobijete nekoliko potvrda o povratu ambalaže. No, postoje i supermarketi koji jednostavno kažu: Ne ograničavamo povrat ambalaže.
Koncept Kauflanda
Na pitanje portala echo24.de, glasnogovornica Kauflanda je rekla: – Želimo našim kupcima kupnju učiniti što jednostavnijom i praktičnijom. To također znači da možete brzo i jednostavno vratiti ambalažu bilo koje vrste i količine na našim automatima za praznu ambalažu, s izuzetkom nepovratnih staklenih boca, koje nemamo u našem asortimanu.
Iz Kauflanda također poručuju: – U slučaju tehničkih problema s povratom, naši kupci mogu jednostavno kontaktirati zaposlenike. Kolege će vam rado pomoći i dalje. Dakle, ako je stroj pun ili blokiran, imate svako pravo tražiti pomoć.
Fenix-magazin/MD
