Žena (69) iz Beča od ljeta nije primila mirovinu jer je promijenila banku i račun pa je došlo do problema s transakcijom.
Kako piše austrijski Heute, 69-godišnja Bečanka je zatvorila račun u svojoj staroj banci i otvorila novi račun u online Easybank banci, a mirovinskom osiguravajućem društvu potreban je pečat banke kako bi se novac od mirovine prebacio na novi račun. No, mirovinsko osiguranje to još nije dobilo, unatoč višekratnim upitima i intervencijama kod banke.
– Više ni ne znam koliko je puta moja kćer pokušala dobiti nekog zaposlenika banke ali kontakt je moguć samo e-poštom. Dosad nismo ništa uspjeli postići. Moja kćer od kolovoza plaća moju stanarinu i ostale režije, a ne znam do kada će to moći. Novac od mirovine sam samo jedan put uspjela podići i to poštom. No, ta je usluga prekinuta jer se mirovina poštom nije mogla isporučivati prečesto, govori 69-godišnjakinja.
Na upit o mirovinskom osiguranju, 69-godišnjakinja kaže kako je jedna djelatnica rekla da s online bankama uvijek ima problema i kašnjenja jer banci dugo treba da pošalje potreban pečat.
Žena je pokušala i s e-poštom, ali joj je stigao odgovor kako nemaju zabilježene njezine pozive.
Austrijski medij Heute je također pokušao doći do Easybanke, ali nisu uspjeli dobiti odgovor na pitanje o ovom slučaju. Austrijski mediji koji pišu o ovom slučaju ne navode zbog čega je žena zatvorila račun u svojoj banci i otvorila novi u online banci.
Fenix-magazin/MD
