Zemaljski sud u Kölnu donio je presudu prema kojoj Rewe ne smije nuditi bonus kupon u aplikaciji bez isticanja stvarne cijene proizvoda, što utječe i na druge supermarkete. Kupci imaju pravo vidjeti cijenu prije korištenja kupona, a aplikacije ostaju pod nadzorom zbog transparentnosti i zaštite potrošača.
Kuponi u aplikaciji moraju prikazivati cijene
Bonus-kuponi u supermarketima su popularni, ali nisu uvijek dopušteni bez transparentnog prikaza cijena. Zemaljski sud u Kölnu presudio je da Rewe ne smije nuditi bonusponude u svojoj aplikaciji bez navođenja stvarne cijene proizvoda. Presuda utječe i na druge aplikacije supermarketa, a kupci bi o tome trebali biti informirani.
Kuponi i cijene – što se promijenilo
U Rewe aplikaciji korisnici su mogli dobiti kupon za proizvode poput grožđa ili šampanjca. Problem je bio što vrijednost kupona nije bila prikazana uz cijenu proizvoda. Potrošački savez Baden-Württemberg smatrao je to obmanjujućom praksom jer kupci tek u trgovini saznaju stvarnu cijenu. Rewe je izjavio da “uzima presudu na znanje” i planira prilagoditi aplikaciju.
Ova presuda nije izolirani slučaj. Lidl, Penny, Netto i Edeka već su se našli pred sudom zbog sličnih praksi. Sudovi su dosad odlučili da kod popusta mora biti jasno prikazana najniža cijena u posljednjih 30 dana. Savez potrošačkih udruga Njemačke (Verbraucherzentrale Bundesverband) planira daljnju žalbu Vrhovnom saveznom sudu.
Popularnost i izazovi aplikacija vjernosti
Aplikacije vjernosti koriste milijuni: prema istraživanju NIQ-a, 65% njemačkih kućanstava koristi barem jednu takvu aplikaciju. Kuponi potiču više od polovice korisnika na dodatnu kupovinu. Ipak, dijeljenje osobnih podataka ostaje osjetljivo – samo trećina korisnika to radi dobrovoljno, dok 43% odbija. Što je kupon vrijedniji, kupci su spremniji podijeliti svoje podatke.
Kupci bi uvijek trebali provjeriti cijenu proizvoda prije korištenja kupona u aplikacijama, jer transparentnost cijena postaje zakonska obaveza.
Fenix-magazin/MD/
