Asortiman robe u lancu supermarketa Kaufland je velik. Međutim, kupci ne moraju ići u lokalni supermarket da bi kupovali. Lanac supermarketa iz Baden-Württemberga također nudi veliki broj artikala na internetu. Nakon preuzimanja 90-ak bivših Realovih poslovnica, Kaufland je preuzeo i Realovu online platformu.
S više od 5.000 proizvoda, Kauflandova web stranica sada je jedna od najvećih njemačkih internetskih tržišta. No čini se da na stranici ne ide sve glatko, kako je otkrio jedna njihova mušterija.
Na Facebooku se požalio na proceduru na online platformi – pa čak i optužio Kaufland za prijevaru.
Kako čovjek piše na Facebooku, naručio je artikl preko kaufland.de, a zatim dobio potvrdu o kupnji i račun. Dan kasnije razočaranje: prodavač je otkazao kupovinu jer nema artikla na ponudi i vratit će mu novac .
Međutim kupac je ponovno pronašao artikl na platformi ali znatno skuplji nego prije.
– Iskreno, kakvo je to sr***? Naručim i platim online kod vas, dobijem račun/potvrdu kupovine i dan kasnije poništite artikal…. onda pogledam ponovno i shvatim da poništeni artikal nudite po skupljoj cijeni. Ovo je prijevara…. , napisao je kupac.
Kaufland je odgovorio na pritužbu čovjeka priopćenjem:
„U slučaju narudžbi za plaćanje unaprijed dolazi do otkazivanja ako artikl više nije u ponudi odabranog prodavača. Artikal se tada još uvijek može pronaći na našem online tržištu, ali od drugog prodavača i po njihovoj cijeni”, piše Kaufland. U slučaju ovog kupca radi se o skupljoj cijeni.
Stoga se u tim slučajevima nalog za plaćanje poništava i novac se vraća. Međutim, to bi, prema Kauflandu, moglo potrajati nekoliko dana.
Pritužbe na lanac supermarketa Kaufland, koji, kao i diskonti lanac Lidl, pripadaju Schwarz Grupi, stalno se pojavljuju na raznim društvenim mrežama. Jedan kupac kritizirao je prenamjenu bivše Realove poslovnice u Kaufland trgovinu.
“Moj supermarket je postao diskont koji je već otrcan – i skup”, požalio se drugi kupac u tvitu.
Fenix-magazin/IM
