Nakon što je Kaufland nedavno uvrstio nove prehrambene proizvode u svoj asortiman, sada nudi i razna osiguranja. Maximilian von Wietersheim, direktor uprave u Kauflandu, pojašnjava: „Primijetili smo da su osiguranja kod naših kupaca vrlo dobro prihvaćena i da postoji velika potreba za njima.“
Kaufland pritom nastupa samo kao posrednik između kupaca i osiguravajuće kuće. Savjetovanje, sklapanje ugovora i obrada šteta odvijaju se preko DA Direkt osiguranja. Sve informacije o osiguranjima dostupne su kupcima na web-stranici kaufland-versicherung.de. Ugovor se sklapa isključivo digitalno putem te stranice.
Kaufland prodaje osiguranja: DA Direkt želi doći do većeg broja klijenata
Cilj suradnje je iskoristiti Kauflandovu platformu kako bi se osiguranje za kućne ljubimce i dopunsko osiguranje za zube iz ponude DA Direkt približilo još širem krugu ljudi, stoji u priopćenju Kauflanda. Također, trgovački lanac planira postupno proširivati ponudu osiguranja.
Kao dodatni poticaj, Kaufland kupcima nudi poklon-bon u vrijednosti od 15 eura nakon uplate prva tri mjesečna doprinosa. Korisnici Kaufland-Card kartice u sljedećoj će godini dobiti i drugi bon iste vrijednosti. Da bi to ostvarili, kupci moraju prilikom sklapanja ugovora unijeti broj svoje kartice.
Osiguravajuća kuća DA Direkt
DA Direkt je njemačka izravna osiguravajuća kuća sa sjedištem u Frankfurtu na Majni. Tvrtka je podružnica Zurich grupe Njemačka i može se pohvaliti s 100 godina iskustva. Kratica DA Direkt označava naziv „DA Deutsche Allgemeine Direktversicherung AG“.
Ponuda obuhvaća, između ostalog, auto-osiguranje, osiguranje kućanstva, odgovornosti i dopunsko osiguranje za zube. Fokus tvrtke je na digitalnim uslugama i osobnom savjetovanju dostupnom 24 sata dnevno. Ugovori se mogu sklopiti samo online ili telefonski.
Problemi s osiguranjima: Supermarket treba dozvolu za prodaju
Ideju da uvrsti osiguranja u svoju ponudu nije prvi imao Kaufland. Još 2007. godine Rewe je u svojim Penny poslovnicama nudio različite osiguravateljske pakete tvrtke ARAG. No, u jednom sudskom postupku, Zemaljski sud u Wiesbadenu presudio je da prodaja osiguranja u poslovnicama nije dopuštena.
Prema EU-direktivi o posredovanju u osiguranju, tvrtke od 2007. godine trebaju imati dozvolu od nadležne Gospodarske komore (IHK) za komercijalno posredovanje pri sklapanju osiguravateljskih ugovora. Tada ni Rewe ni zaposlenici Pennyja nisu imali takvu dozvolu. Sud je tada zabranio Reweu da nastavi s takvom praksom.
Budući da Kaufland nastupa samo kao posrednik i prosljeđuje kupce DA Direkt osiguranju radi sklapanja ugovora, nije jasno treba li Kaufland tu dozvolu imati ili već posjeduje. Na upit portala RUHR24, Kaufland je izjavio da nova ponuda „odgovara svim važećim zakonskim odredbama i propisima“.
Osiguranja u Kauflandu: Kupci smatraju ponudu „smiješnom“
Kupci su novo osiguravateljsko partnerstvo dočekali s podijeljenim mišljenjima. Neki korisnici su u komentarima ispod Facebook objave stranice Versicherungsgebote izrazili kritike. Tamo piše: „Ozbiljnost izgleda drukčije.“ Drugi su se narugali Kauflandu: „Smiješno“ ili „Dopunsko osiguranje za zube će biti u rashladnoj vitrini“.
Drugi korisnici ne gledaju tako negativno na prodaju osiguranja u Kauflandu te pojašnjavaju u komentarima da Kaufland samo posreduje za DA Direkt. Jedan korisnik objašnjava: „Prije nego što se ovdje širi još više poluinformacija – osiguranje se nudi isključivo digitalno putem službene stranice. Kao i na Check24.“
Fenix-magazin/IK
