Jedan naizgled običan obavijesni natpis u trgovini Kaufland posljednjih je dana izazvao brojne rasprave na društvenim mrežama, osobito na Redditu. Na fotografiji, čiju autentičnost nije moguće sa sigurnošću potvrditi, ali za koju nema ni jasnih znakova da je lažna, vidi se natpis koji glasi: „Maksimalno 34 komada po kupcu“.
Ograničenje se odnosi na velike Milka čokolade, točnije na Milka MMMax table koje su bile na akciji po cijeni od 2,59 eura po komadu.
Iako su ograničenja količine u supermarketima već dobro poznata pojava – primjerice kod maslaca ili ulja u razdobljima nestašica – ovdje kupce nije toliko iznenadila sama zabrana, koliko neobičan i „okrugao-neokrugao“ broj 34. U komentarima su se mnogi pitali: Zašto baš 34? Zašto ne 30, 20 ili 10?
Prema objašnjenjima koja su se pojavila među korisnicima društvenih mreža, razlog najvjerojatnije nema veze s nestašicom robe, već s preprodajom. Naime, kako tvrde brojni komentatori, vlasnici kioska, benzinskih postaja i manjih trgovina često masovno kupuju proizvode na akcijama u velikim trgovačkim lancima, a zatim ih kasnije prodaju po znatno višim cijenama. Jedan korisnik objašnjava da se Milka čokolade kupljene po sniženoj cijeni kasnije prodaju i po 3,99 eura ili više.
Drugi komentatori potvrđuju tu praksu i navode da se roba u redovnim supermarketima ponekad prodaje jeftinije nego u veleprodajama poput Metroa ili Selgrosa. Upravo zato akcijske ponude predstavljaju idealnu priliku za preprodavače. Ograničenje na 34 komada po osobi tako bi trebalo spriječiti masovnu kupnju i osigurati da više „običnih“ kupaca dođe do proizvoda.
Pravni stručnjaci iz osiguravajuće kuće ERGO objašnjavaju da su ovakva ograničenja u potpunosti zakonita. Trgovci imaju pravo samostalno odlučiti kome, što i u kojim količinama prodaju robu. Pritom se često koristi izraz „količine uobičajene za kućanstvo“, koji je namjerno neodređen. Ono što je normalno kod jednog proizvoda ne mora biti kod drugog. Dok su, primjerice, četiri bon-kartice za digitalne usluge još prihvatljive, kupnja pet mobitela već bi mogla izazvati sumnju.
No misterij broja 34 i dalje potiče maštu. Neki korisnici se šale pa nagađaju da broj proizlazi iz jednostavne računice: mjesec ima oko 30 dana, a uz to se doda „rezerva“. Drugi misle da je broj povezan s planiranjem zaliha, odnosno da bi stalak s čokoladama trebao biti ispražnjen do kraja tjedna.
Cijelu priču dodatno komplicira činjenica da je proizvođač Mondelez početkom 2025. godine značajno povećao cijene Milka čokolade, dok je istovremeno smanjio gramažu s 100 na 90 grama. Ta kombinacija dovela je do poskupljenja koje su potrošačke udruge procijenile na više od 60 posto, zbog čega je Milka proglašena „najdrskijom marketinškom obmanom godine“.
Iako je Mondelez izjavio da su troškovi proizvodnje, energije, ambalaže i prijevoza i dalje visoki, dio kupaca ostaje skeptičan. Neki čak smatraju da su ograničenja količine psihološki trik kojim se stvara dojam nestašice, što potiče impulzivnu kupnju.
Zanimljivo je i to da nisu sve Kaufland trgovine uvele ovakvo ograničenje. Pojedini kupci navode da su u njihovim poslovnicama cijene još niže, a količinska ograničenja uopće ne postoje – police su, kako kažu, i dalje pune.
U svakom slučaju, jedna obična čokolada i broj 34 pokazali su koliko se iza trgovačkih odluka često krije čitav niz ekonomskih, psiholoških i tržišnih razloga.
Fenix-magazin/DP/MMD
