Kaufland nagrađuje svoje kupce poklon bonovima od 2,50 eura ako primijete propuste u usluzi ili kvaliteti proizvoda. Iako mnogi potrošači to ne znaju, ova obećanja o usluzi vrijede u oko 800 poslovnica diljem Njemačke.
Kako doći do besplatnog bona od 2,50 eura?
Kaufland nudi dva glavna načina za dobivanje ove male odštete:
1. Jamstvo svježine: Ako u poslovnici pronađete artikl kojemu je istekao rok trajanja (ili je proizvod pokvaren/pljesniv), prijavite to osoblju. Kaufland će vam zahvaliti bonom od 2,50 eura.
Važno: Pravilo se može iskoristiti maksimalno jednom po kupovini, bez obzira na to koliko neispravnih artikala pronašli.
2. Čekanje na blagajni: Ako na blagajni čekate duže od pet minuta, a nisu otvorene sve blagajne u trgovini, imate pravo na odštetu u obliku bona od 2,50 eura.
PROMJENA NA 4.500 PROIZVODA: Kaufland potpuno mijenja izgled polica, evo što trebate tražiti
Ove mjere služe poboljšanju kontrole kvalitete i zadovoljstva kupaca, iako su u prošlosti zabilježeni slučajevi (poput onog u Baden-Württembergu 2025.) gdje su se kupci žalili da im je trgovina odbila izdati bon nakon prečestih prijava.
Dodatna obećanja kupcima (bez bonova, ali korisna):
Osim novčanih bonova, Kaufland nudi i druge pogodnosti koje olakšavaju kupovinu:
· Povrat pića: Sve neotvorene napitke (npr. višak s proslave) možete vratiti u roku od 14 dana uz predočenje računa.
· Zamjena robe: Proizvode kupljene u poslovnici možete vratiti ili zamijeniti u roku od mjesec dana uz povrat novca.
· Elektronički uređaji: Za svaki kupljeni električni uređaj (s utikačem ili kabelom za punjenje) vrijedi rok povrata od tri mjeseca uz račun, dok Kaufland na njih daje tri pune godine jamstva.
Fenix-magazin/IK
