Vlak (ILUSTRACIJA) / Foto: Fenix (SC)

KARTA OD DEVET EURA I POVRAT NOVCA: Ovo su vaša prava u slučaju kašnjenja u regionalnom prijevozu

Mnogi putnici od 1. lipnja u Njemačkoj koriste priliku da jeftino putuju regionalnim prijevozom. Mnogi vlakovi su zbog toga pretrpani, te dolazi do kašnjenja na pojedinim linijama. Ali što učiniti u slučaju kašnjenja – možete li onda nastaviti svoje putovanje s ICE-om? Uostalom, jeftina karta ne znači nužno da se morate odreći svojih putničkih prava u slučaju kašnjenja.

 

 

Ako kašnjenja ili otkazivanje vlakova na planiranoj ruti znače da ćete vjerojatno stići na odredište najmanje 20 minuta kasnije od planiranog, možete se prebaciti i na vlakove koji voze na dalje udaljenosti.

Isto vrijedi i ako se ne možete ukrcati na prepun regionalni vlak. Napomena: Prije ukrcaja trebate kupiti kartu za ICE, IC ili EC koju želite koristiti. Poslije će vam ti troškovi biti refundirani.

Napravite selfie

U praksi, međutim, refundacija novca za međugradsku kartu zahtijeva određeni napor. Njemački mediji preporučuju da napravite selfie fotografiju sebe na platformi s prikazanim kašnjenjem u pozadini kao dokaz. Po potrebi možete imati potvrdu o kašnjenju koju izdaje kondukter na kolodvoru ili u vlaku.

Povrat novca možete zatražiti od Deutsche Bahna. To se može učiniti izravno online ako imate korisnički račun i ako je karta kupljena putem tog računa. Ili poštom: obrazac možete dobiti u turističkom centru na željezničkoj stanici ili ga preuzeti online.

Dobro je znati: umjesto da ga pošaljete kao pismo, možete vratiti ispunjeni obrazac s potvrdama u turistički centar Deutsche Bahna.

Navedite pojedinosti plana puta

Ali kako dokazati da ste s kartom od 9 eura htjeli stići na određenu odredišnu postaju u točno određeno vrijeme?

Na kraju na obrascu popunjavate pojedinosti svog plana puta i prilažete popratne dokumente poput fotografije snimljene na platformi.

Savjet Deutsche Bahna za korisnike aplikacije “DB Navigator”: Napravite snimku zaslona kašnjenja koje je prikazano u aplikaciji i pošaljite je.

Nakon što je obrazac poslan, Deutsche Bahn provjerava vjerodostojnost informacija. Ako sve odgovara novac će vam biti refundiran.

Važno je da znate da morate biti strpljivi i nekoliko tjedana dok novac ne bude na vašem računu.

Fenix-magazin/SČ

Povezano

Momčad Inter Milan / Foto: Anadolu
INTER SE ISPROMAŠIVAO I ISPAO: Brazilski Fluminense s 2:0 savladao talijanski sastav za koji je od 54. min igrao Petar Sučić
HTZ: Raspisivanje natječaja za direktore predstavništava u Berlinu, Milanu, Parizu, Bruxellesu i New Yorku
Znak Volkswagena (ILUSTRACIJA) / Foto: Fenix (SIM)
ZRAČNI JASTUCI MOGU EKSPLODIRATI: VW hitno opoziva tisuće vozila zbog opasnosti po život
POSAO IZ SNOVA: Gledaš u nebo, bilježiš oblake i primaš 1.500 eura mjesečno
Hrvatska policija (ILUSTRACIJA)/ Foto: Hina
POLICIJA TRAŽI NOU I KRISTIANA: Dvojica tinejdžera (16) nestala bez traga. Roditelji: ‘Nisu nikad ovo napravili. Samo da se vrate’
Škola (ILUSTRACIJA) / Foto: fenix (MD)
SKANDAL U OSNOVNOJ ŠKOLI U AUSTRIJI: Dječak s “kršćanskim imenom” meta ruganja