Search
Close this search box.
Search
Vlak (ILUSTRACIJA) / Foto: Fenix (SC)

KARTA OD DEVET EURA I POVRAT NOVCA: Ovo su vaša prava u slučaju kašnjenja u regionalnom prijevozu

Mnogi putnici od 1. lipnja u Njemačkoj koriste priliku da jeftino putuju regionalnim prijevozom. Mnogi vlakovi su zbog toga pretrpani, te dolazi do kašnjenja na pojedinim linijama. Ali što učiniti u slučaju kašnjenja – možete li onda nastaviti svoje putovanje s ICE-om? Uostalom, jeftina karta ne znači nužno da se morate odreći svojih putničkih prava u slučaju kašnjenja.

 

 

Ako kašnjenja ili otkazivanje vlakova na planiranoj ruti znače da ćete vjerojatno stići na odredište najmanje 20 minuta kasnije od planiranog, možete se prebaciti i na vlakove koji voze na dalje udaljenosti.

Isto vrijedi i ako se ne možete ukrcati na prepun regionalni vlak. Napomena: Prije ukrcaja trebate kupiti kartu za ICE, IC ili EC koju želite koristiti. Poslije će vam ti troškovi biti refundirani.

Napravite selfie

U praksi, međutim, refundacija novca za međugradsku kartu zahtijeva određeni napor. Njemački mediji preporučuju da napravite selfie fotografiju sebe na platformi s prikazanim kašnjenjem u pozadini kao dokaz. Po potrebi možete imati potvrdu o kašnjenju koju izdaje kondukter na kolodvoru ili u vlaku.

Povrat novca možete zatražiti od Deutsche Bahna. To se može učiniti izravno online ako imate korisnički račun i ako je karta kupljena putem tog računa. Ili poštom: obrazac možete dobiti u turističkom centru na željezničkoj stanici ili ga preuzeti online.

Dobro je znati: umjesto da ga pošaljete kao pismo, možete vratiti ispunjeni obrazac s potvrdama u turistički centar Deutsche Bahna.

Navedite pojedinosti plana puta

Ali kako dokazati da ste s kartom od 9 eura htjeli stići na određenu odredišnu postaju u točno određeno vrijeme?

Na kraju na obrascu popunjavate pojedinosti svog plana puta i prilažete popratne dokumente poput fotografije snimljene na platformi.

Savjet Deutsche Bahna za korisnike aplikacije “DB Navigator”: Napravite snimku zaslona kašnjenja koje je prikazano u aplikaciji i pošaljite je.

Nakon što je obrazac poslan, Deutsche Bahn provjerava vjerodostojnost informacija. Ako sve odgovara novac će vam biti refundiran.

Važno je da znate da morate biti strpljivi i nekoliko tjedana dok novac ne bude na vašem računu.

Fenix-magazin/SČ

Povezano

Na slici Ivan Lovrinović, Ivan Vilibor Sinčić i Mislav Kolakušić / Foto: Hina
RIJEKA: Predstavio se Sinčić, nositelj liste Pravo i pravda u 8. izbornoj jedinici
TRENER HAJDUKA UOČI UTAKMICE S DINAMOM: Za nas su tri boda imperativ
HDZ i partneri predali DIP-u izborne liste / Foto: Hina
HDZ I KOALICIJSKI PARTNERI PREDALI DIP-u LISTE: Vjerujemo da je naš program najbolji
Zgrade (ILUSTRACIJA)/ Foto: Fenix (SC)
NJEMAČKA U OZBILJNOJ STAMBENOJ KRIZI: Državni stanovi zjape prazni, a Njemačkoj nedostaje oko 600 tisuća stanova
SELAK RASPUDIĆ: S HDZ-om nema razgovora poslije izbora
Na slici Sergej Jakirović / Foto: Hina
NJEMAČKI SUCI VODIT ĆE NAJVEĆI HRVATSKI DERBI: Jakirović poručio kako uvijek ide na pobjedu