Vino i organsko povrće, tjestenina i toaletni papir – velike drogerije sve više proširuju asortiman i osvajaju tržišne udjele, pritom se oslanjajući na vjernost kupaca, umjesto na agresivne popuste.
Drogerije su omiljena destinacija za kupovinu u Njemačkoj
Njemački potrošači obožavaju svoje drogerije. Svakog dana čak pet milijuna ljudi kupuje u njima, a taj broj stalno raste.
Najveći drogerijski lanci u Njemačkoj (2023.) su:
dm – 11,4 milijarde eura prihoda
Rossmann – 9,3 milijarde eura prihoda
Müller – 4,6 milijarde eura prihoda
Iza ovih triju vodećih drogerijskih brendova stoje bogate obitelji, a svaki lanac koristi drugačiju poslovnu strategiju kako bi privukao kupce.
Međutim, sve tri kompanije zajednički bilježe stalni rast prihoda.
Bez ratova cijenama – strategija trajno niskih cijena
Za razliku od supermarketa i diskontnih lanaca, koji se bore za kupce visokim popustima, dm dokazuje da uspjeh može doći i bez toga.
dm se nikada nije uključio u borbu s tjednim popustima. Umjesto toga, nudi “trajno niske cijene”.
„Baš je vodeći brend u industriji uspio postati broj jedan u Njemačkoj bez tjednih popusta“, kaže Carsten Kortum, profesor na Duali Hochschule Heilbronn.
Kupci u dm-u na cijenama proizvoda mogu vidjeti kada je zadnji put došlo do poskupljenja što stvara dojam transparentnosti i povjerenja.
Rossmann, s druge strane, koristi drugačiju taktiku:
Dva puta mjesečno nudi posebne tjedne akcije.
Dodatnih 10% popusta dobivaju kupci koji koriste Rossmannovu mobilnu aplikaciju.
Oko devet milijuna kupaca redovito koristi tu pogodnost.
Müller također nudi tjedne akcije i kupone putem aplikacije.
No, unatoč svim popustima, dm ima najvjernije kupce, tvrdi Kortum:
„Kupac u dm-u zna da uvijek dobiva najbolju moguću cijenu, bez obzira kada kupuje.“
Razvoj vlastitih marki donosi još veću lojalnost kupaca
Drogerijski brendovi stekli su ogromno povjerenje potrošača – njihove vlastite marke smatraju se kvalitetnijima od onih u supermarketima.
Najbolji primjer je dm-ova marka “Balea”, koja je postala jedan od vodećih beauty brendova u Njemačkoj.
Broj vlastitih marki kod vodećih drogerija:
Müller – 50 vlastitih marki, više od 8.000 proizvoda
dm i Rossmann – 28 vlastitih marki, svaki s oko 5.500 proizvoda
Stručnjaci smatraju da su supermarketi napravili veliku grešku jer nisu razvili konkurentne vlastite brendove za proizvode za osobnu njegu.
„Ovo je velika prednost za drogerije u odnosu na supermarkete“, ističe Kortum.
Kao rezultat toga, potrošači su gotovo prisiljeni posjetiti drogerije ako žele kupiti kvalitetne kozmetičke i higijenske proizvode.
Drogerije sve više prodaju prehrambene proizvode
Drogerije se ne zaustavljaju na kozmetici i higijenskim proizvodima – sve više šire asortiman prehrambenih proizvoda.
Najviše raste ponuda:
Organske hrane (bio proizvoda)
Slatkiša i grickalica
Müller ide još dalje i koristi prazninu koju su ostavile zatvorene trgovine. Njihove trgovine sada nude parfeme, kućanske potrepštine, školski i uredski pribor, igračke…
Usporedba broja proizvoda u ponudi:
Müller – 190.000 proizvoda
Rossmann – 23.000 proizvoda
dm – 12.500 proizvoda
Müller je trenutačno broj 1 u Njemačkoj u maloprodaji igračaka , a u segmentu parfema postao je ozbiljan konkurent lancu Douglas.
Drogerije postaju ozbiljna prijetnja supermarketima
Drogerije u Njemačkoj više nisu samo mjesta za kupnju šampona i krema, one su snažni konkurenti supermarketima i diskonterima.
Njihove ključne prednosti su:
Vlastiti brendovi koji osvajaju kupce kvalitetom
Stabilne cijene umjesto stalnih popusta
Sve veća ponuda prehrambenih proizvoda
Ako se ovaj trend nastavi, drogerije bi mogle postati nova preferirana destinacija za svakodnevnu kupnju!
Fenix-magazin/DP/MMD
