Zaboravljanje termina kod zubara, propuštanje zakazanog termina kod frizera ili preskakanje rezervacije u restoranu – sve češće se takva nepažnja može pokazati vrlo skupom. Tada se naplaćuje naknada za otkazivanje, za koju ne postoje jasna pravila.
Liječnici, ugostitelji, fizioterapeuti, kozmetički saloni i drugi pružatelji usluga još uvijek mogu proizvoljno odlučivati hoće li naplaćivati izostanke svojih klijenata i kolika će biti kazna, pišu njemački mediji.
Veća sigurnost i potrošačima i tvrtkama
Ministri pravosuđa njemačkih saveznih zemalja žele to promijeniti. Na specijaliziranoj konferenciji u Bad Schandauu (Saska) pozvali su Njemačko ministarstvo pravosuđa da izradi jedinstvene propise.
Dakle, oni koji propuštaju ranije zakazane termine, morat će platiti naknadu za nedolazak. To bi trebalo stajati u zakonu.
Izmjene zakona imaju za cilj pružiti veću sigurnost i potrošačima i tvrtkama.
„Ova neregulirana situacija mora konačno završiti“, kaže ministrica pravosuđa Donje Saske Kathrin Wahlmann.
Stavila je to pitanje na dnevni red. Wahlmann je naglasila: „Kod ovakvog svakodnevnog problema, pravna jasnoća je na dnevnom redu – za obje strane.“
Još uvijek nedostaju jasna pravila
Takozvane klauzule o nedolasku u općim uvjetima poslovanja trenutačno su vrlo tražene. Međutim, nije jasno trpi li restoran zapravo štetu ako gost ostavi rezervirani stol prazan.
Jesu li dolasci bez najave popunili prazninu i tako nadoknadili gubitak prihoda, ostaje nejasno za osobu koja je propustila termin. Također ostaje nejasno je li neopravdani izostanak možda bio opravdan.
I do kada bi se otkazivanje moralo izvršiti? “Ne postoje jasni zakonski zahtjevi o tome”, kritizira Wahlmann, nadajući se promjeni od strane Ministarstva pravosuđa.
Fenix-magazin/SČ
