Prema studiji berlinske tvrtke KI-Chatbotfirma “Solvemate” koja je provela istraživanje o uslužnosti u informativnim centrima javnog prijevoza u 20 najvećih njemačkih gradova, Stuttgart je na posljednjem mjestu.
Tvrtka je analizirala informativne centre svih vrsta javnog prijevoza. Proučavali su ocjene Googleove službe za korisnike lokalnih prijevoznika. Ocjenjivali su prosječnu ocjenu usluge za korisnike, prosječan broj recenzija, ukupan broj ocjena informativnog centra, broj uslužnih centara koji su dobili dobre recenzije.
Studiju su završili 20. ožujka a onda objavili rezultate. Prema toj studiji, njemačka Savezna država Baden-Württemberg ima najgore rezultate, a Stuttgart zauzima posljednje mjesto.
Od ukupno 64 korisničke recenzije Stuttgartskog informativnog centra, uslužnih centri u prosjeku su imali ocjenu od samo 1,8 od 5 zvjezdica.
To je miljama udaljeno od Wuppertala, koji je sa 4.1 zvijezde visoko na ljestvici zadovoljnih korisnika. Dresden (3,8 zvjezdice) i Hamburg (3,6 zvjezdica) završavaju prva 3 mjesta.
Putnici koji koriste prijevoz njemačke željeznice, posjećuju informativne centre prvenstveno kako bi dovršili pretplate, žalili se na gubitak mjesečne ili godišnje karte ili rezervirali putne pakete.
Ali, čak i zbog toga korisnici stuttgartskih centara se žale. Imaju pritužbe na rad i uslugu informativnih centara u Stuttgartu.
Fenix-magazin/MD
