U trgovini na trenutak izgubite pažnju, a na podu su razbijena jaja ili staklenka s krastavcima. Tko mora platiti nastalu štetu?
Ako nekome ispadnu jaja na pod u supermarketu, ta se osoba često posrami – i može se brzo udaljiti s tog mjesta. Ali bi li morali platiti nastalu štetu kada se obavijesti osoblje?
Odgovor je: načelno da. Kupci moraju nadoknaditi štetu koju prouzrokuju u supermarketu. No, kako to često biva, i ovdje ima iznimaka. Jer ako je roba u trgovini nije složena kako treba, možda nećete morati ništa učiniti u vezi s štetom.
Osim toga, takve su nezgode često neugodne – no ako se radi samo o manjim štetama poput razbijene staklenke kiselih krastavaca, čašica jogurta ili pakiranja jaja, većina trgovaca izlazi u susret. A ako ne, privatno osiguranje od odgovornosti “uskače“ – čak i kada su u pitanju veće svote.
Pad u supermarketu
Međutim, ako padnete u supermarketu, možda imate pravo na odštetu. Jer kupci bi se tamo trebali moći sigurno kretati. U praksi to znači: Nakon mjera čišćenja potrebno je postaviti znak upozorenja. Ako se ništa od toga ne dogodi, kupci imaju pravo na odštetu ako padnu na mokroj površini i ozlijede se. To proizlazi iz odluke Zemaljskog suda u Coburgu (ref.: 24 O 76/18).
Naime, u supermarketu je kupac pao između blagajne i izlaznih vrata nakon kupovine malo prije zatvaranja i ozlijedio se. Neposredno prije toga pod je tamo očišćen strojem za čišćenje. Budući da je žena pala na nevidljivi, masni film koji je nastao čišćenjem, tužiteljica je tražila odštetu i naknadu štete.
Vlasnik supermarketa je tvrdio da je tužiteljica bila u žurbi i da je zbog toga pala. Čišćenje je već bilo završeno desetak minuta ranije. Pod je mogao biti najviše malo vlažan. Tehnički nije moguće potpuno osušiti pod odmah nakon čišćenja. Pad tužiteljice se, dakle, temeljio na općoj opasnosti za život.
Presuda suda: Vlasnik supermarketa prekršio je svoju dužnost osiguranja sigurnosti prometa jer nije poduzeo nikakve mjere za zaštitu svojih kupaca.To je moguće, primjerice, privremenim ograđivanjem zahvaćenog područja ili postavljanjem znakova upozorenja. Sve mu je to bilo lako moguće napraviti.
Fenix-magazin/DP/MMD
