Netflix je u posljednjih nekoliko godina više puta povisio cijene svojih pretplata. No, prema presudi Okružnog suda u Kölnu, ta povećanja nisu bila pravno valjana – što bi moglo imati posljedice za milijune korisnika.
Korisnik koji je prvotno zaključio Premium pretplatu za 11,99 eura mjesečno, a do danas plaća 17,99 eura, podnio je tužbu uz podršku pravne agencije WBS Law, koju vodi poznati medijski odvjetnik Christian Solmecke. Dana 15. svibnja 2025., sud u Kölnu donio je presudu koja ide u korist korisnika.
Presuda: Netflix ne smije jednostrano povećavati cijene
Prema presudi (broj predmeta 6 S 114/23), Netflix nema pravo jednostrano povećavati cijene bez jasnog i svjesnog pristanka korisnika. Nadalje, tvrtka mora korisniku vratiti sve preplaćene iznose od 2019. godine nadalje. Nažalost, potraživanja iz 2017. i 2018. su u međuvremenu zastarjela.
S obzirom na to da je žalba odbijena, presuda je pravomoćna.
Što ovo znači za ostale korisnike?
Sud je posebno naglasio da klik na neki gumb unutar aplikacije ili poruke nije dovoljan da bi se smatralo da je korisnik pristao na novu cijenu. Mnogi korisnici su, prema sudu, smatrali da se radi o jednostavnoj obavijesti, a ne o ponudi za novi ugovor.
Odvjetnik Solmecke objašnjava:
“Ne radi se o tome je li netko kliknuo gumb, već o tome je li taj klik bio svjestan pristanak. Ako Netflix stvara dojam da će cijena ionako biti povećana, ne može se sakriti iza tipke za ‘pristanak’.”
Možete tražiti povrat novca
Korisnik koji je podnio tužbu dobit će oko 200 eura natrag. Sada i milijuni korisnika u Njemačkoj koji su pretplatu sklopili po nižoj cijeni nego što je sada plaćaju, mogu zatražiti povrat preplaćenog iznosa.
Pravna agencija WBS Legal pripremila je besplatan predložak zahtjeva (“Musterschreiben“) koji korisnici mogu koristiti da od Netflixa traže povrat novca.
No, postoji jedan problem…
Netflix vjerojatno neće dobrovoljno vratiti novac milijunima korisnika. Ako se Netflix ogluši na zahtjev, korisnici bi – kao i tužitelj u ovom slučaju – morali pokrenuti sudski postupak kako bi ostvarili svoja prava.
Fenix-magazin/IK
