Dvije njemačke banke, Postbank i ING Njemačka, izvode radove na održavanju sustava zbog čega bi klijenti ovih banka mogli biti danima bez internet bankarstva.
Internet bankarstvo je brzo i jednostavno. Međutim, korisnici Postbanke moraju biti spremni da ovu uslugu od petka neće moći ispravno koristiti nekoliko dana, javljaju njemački mediji.
Naime, banka obavlja poslove tehničkog održavanja u sklopu projekta “Unity”.
Cilj projekta je spojiti dvanaest milijuna klijenata Postbanke sa sedam milijuna klijenata Deutsche Bank u Njemačkoj na jednoj IT platformi.
Time Deutsche Bank od 2025. godine želi uštedjeti 300 milijuna eura godišnje. Sam proces spajanja trebao bi biti dovršen do sredine 2023. godine.
Postbank: Održavanje traje nekoliko dana
Postbank provodi opsežne radove na održavanju, koji bi trebali trajati od 31. ožujka do 3. travnja.
Od 31. ožujka od oko 17 sati do ponedjeljka oko 9 sati bankomati i samoposlužni terminali banke (njem. SB-Terminals) rade samo ograničeno, a telefonsko bankarstvo uopće neće biti dostupno.
U istom razdoblju – ali do ponedjeljka do 14 sati – neće raditi online bankarstvo i brokerske usluge, aplikacija Postbank i aplikacija Financijski asistent (njem. Finanzassistent-App).
Planiran veliki projekt
Iz Postbanke savjetuju klijente da naloge u papirnatom obliku dostave u poslovnice Postbanke ili poštom kako bi ih mogli pravovremeno rezervirati prije promjene kvartala.
U poslovnicama će biti dostupne samo poštanske usluge.
Mjereno brojem klijenata, nadolazeći val je najveći: podaci o oko pet milijuna klijenata Postbanke bit će dovedeni na zajedničku platformu: tekući računi, novac na zahtjev i oročeni depoziti, kao i štedni proizvodi.
“Imamo gotovo 3.000 zaposlenika na projektu, od kojih će oko 1.000 sljedeći vikend raditi 72 sata dnevno u smjenama”, objasnio je voditelj informatičkog sektora za njemačke medije.
Frustrirani klijenti Postbanke
Postbank je na prijelazu godine izvršila radove na održavanju i promijenila internet bankarstvo, što je očito uzrokovalo probleme.
Prijave putem aplikacije i web stranice nisu bile moguće od 30. prosinca do 2. siječnja u 14 sati.
Iako je banka to ranije najavila na svojim stranicama, među klijentima je vladala frustracija – i zato što je nakon završetka radova na održavanju i dalje bilo problema s pristupom internetskom bankarstvu.
Kako navode iz Postbanke, razlog poteškoće je bio “vrlo veliki broj pristupa na stranicu”.
Fenix-magazin/SČ
