Što će se dogoditi ako uskoro ne budem mogao plaćati račune za plin i struju? S obzirom na trenutnu situaciju, mnogi potrošači u Njemačkoj postavljaju si upravo to pitanje.
Kako je već ranije Fenix-magazin.de cijene energije rastu a stanovnici Njemačke su sve zabrinutiji. Čini se opravdano, jer u svom najnovijem izvješću, Klaus Müller, šef Savezne mrežne agencije, daje turobnu prognozu: stanari uskoro više neće moći plaćati svoje račune. A što onda?
Jan Bornemann, energetski službenik u centru za savjetovanje potrošača u Hamburgu, objašnjava što se događa nakon prvog neplaćenog računa.
Prvi podsjetnik: Ako prva mjesečna rata nije plaćena, potrošači moraju čekati samo nekoliko dana na poštu od dobavljača energije, koja obično uključuje naknadu za opomenu od oko 2 eura.
Drugi podsjetnik + prijetnja blokadom: Prođe li još koji mjesec bez plaćenog računa, stvari bi mogle postati loše i za stanara i dobavljača energije. U principu vrijedi sljedeće: opskrbljivač energijom može isključiti struju ili plin za zaostatak plaćanja od 100 eura. Dakle: ako plaćam 60 eura mjesečno, blokada plina bi mogla zaprijetiti nakon dva mjeseca.
Plin i struja neće biti isključeni preko noći
Važno je znati: Plin i struja se ne isključuju jednostavno. Mora proći najmanje četiri tjedna između prvog pisanog upozorenja o isključenju i stvarnog isključenja. Dobavljač energije mora najprije upozoriti potrošača na nadolazeću blokadu. To se također može učiniti zajedno s podsjetnikom o isključenju. Ali dobavljač je dužan obavijestiti potrošača o besplatnim opcijama koje bi mogle izbjeći prekid. To mogu biti, na primjer, reference na lokalne ponude pomoći kako bi se spriječio prekid opskrbe ili informacije o mogućnostima državne potpore, kao i priznati savjeti dužnika i potrošača, objašnjava Bornemann.
Najava zabrane: Ako uplata još nije izvršena nakon što je dobavljač zaprijetio isključenjem, bit će poslan još jedan mail. Opskrbljivač mora ponovno obavijestiti potrošača o predstojećem prekidu osam dana prije konačnog isključenja. Međutim, samo ako stanari imaju ugovor s osnovnim dobavljačem. U tom slučaju opskrbljivač mora unaprijed najaviti točno koji dan će biti isključena struja i plin. Ukoliko postoji ugovor izvan osnovne usluge, raskid se temelji na dogovoru u Općim uvjetima.
Djelujte brzo i dogovorite obročnu otplatu
Uz obavijest o obustavi, dobavljač zadanih obveza mora potrošaču ponuditi beskamatni obročni plan i kontinuiranu uslugu uz plaćanje unaprijed. Ako stanari imaju ugovor s neosnovnim komunalnim poduzećem, plaćanje u obrocima treba dogovoriti izravno s komunalnim poduzećem.
Jan Bornemann savjetuje brzo djelovanje. – Ako se računi ne mogu platiti, stanari trebaju djelovati brzo, kaže Bornemann.
Promijeniti dobavljača energije radi uštede?
Međutim, s obzirom na eksplozivne cijene plina u Njemačkoj, teško da se isplati mijenjati dobavljača radi uštede novca.
-Cijene plina trenutno su posvuda relativno visoke, , kaže Bornemann i predlaže proaktivno kontaktiranje stanodavca kako bi se unaprijed povećao popust. Inače će cjenovni šok biti dubok za nekoliko mjeseci.
-Također vrijedi ponovno provjeriti stanje brojila. Često imamo slučajeve da su odbici izračunati previsoki jer su očitanja brojila samo procijenjena, kaže Bornmann. U takvim slučajevima račun bi se ipak mogao ispraviti i izbjeći isključenja plina i struje.
U najgorem slučaju takvi slučajevi mogu završiti i na sudu. Ako potrošač nije u svom stanu kad mu dođu isključiti struju, a struja ili plin se ne mogu isključiti u zajedničkom podrumu, vodi se sudski postupak. A to bi moglo biti još skuplje za potrošača.
Najgore je kad stanari ništa ne rade i ne djeluju. Uvijek je bolje djelovati proaktivno i tražiti rješenja, kaže Bornemann.
Fenix-magazin/MD
