Drogerija Rossmann planira nekoliko promjena u nekoliko stotina poslovnica. Proširenje samoposlužnih blagajni prvenstveno je namijenjeno rasterećenju zaposlenika.
Kao i drugi trgovci, Rossmann se oslanja na širenje samoposlužnih blagajni. Do kraja godine još 300 poslovnica treba biti opremljeno terminalima u kojima će klijenti moći plaćati bez pomoći zaposlenika. Prema pisanju Lebensmittelzeitunga, uređaji su već dostupni u oko 340 Rossmann trgovina.
Samoposlužne blagajne su prvenstveno namijenjene rasterećenju zaposlenika i ubrzanju kupovine u vrijeme gužve Općenito, međutim, novi terminali nemaju namjeru u potpunosti zamijeniti zaposlenike na blagajnama. Kupcima bi i dalje trebale biti dostupne uobičajene blagajne.
S elektroničkim naljepnicama cijene se mogu promijeniti u kratkom roku
No ta promjena tu ne prestaje. Trebalo bi modernizirati i cjenike na policama. S takozvanim elektroničkim naljepnicama zaposlenici u prvih 50 poslovnica tada mogu do kraja godine jednim klikom promijeniti cijene umjesto mukotrpne izmjene papirnatih naljepnica.
Međutim, zastupnici potrošača zabrinuti su da će kupci imati problema s razumijevanjem cijena.
“Nedostatak za nas potrošače svakako je što se cijene sada mogu puno češće mijenjati”, objašnjava stručnjak za potrošače Ron Perduss u razgovoru za RTL.
“Tako drogerijski lanac ima priliku puno brže reagirati na, primjerice, povećanu potražnju za određenim proizvodima i onda korigirati cijenu prema gore.”
Iako je digitalizacija naljepnica sljedeći logičan korak, prema riječima stručnjaka, njezino uvođenje dovodi i do zbunjenosti kupaca.
Fenix-magazin/IK
