Obavili ste kupovinu, ali kada idete platiti na blagajni supermarketa, vaša kartica odjednom prestaje raditi. Odakle dolaze problemi i što kupci mogu učiniti.
Red iza vas je dug, kupljena roba vam je u vrećicama, a onda odjednom vaša debitna kartica prestane raditi na blagajni supermarketa. Za mnoge ljude ovo je sigurno noćna mora. Zašto se to događa i što korisnici mogu učiniti?
Mnogi ljudi razmišljaju kada im kartica prestane raditi: Da li možda nema dovoljno novca na računu? Kupci to svakako trebaju imati na umu. To znači da blagajnici smiju odbijati kupce u supermarketu.
No nije to jedini razlog zašto plaćanje karticom u supermarketu ne funkcionira. Tipična pogreška: PIN je netočno unesen. Ako se to kupcu događalo prečesto prije plaćanja u supermarketu, kartica se može blokirati, poručuju iz Sparkasse.
Plaćanje karticom ne funkcionira: Na ovo bi kupci trebali obratiti pozornost na blagajni supermarketa
Ako je kartica zagubljena i blokirana iz predostrožnosti, nije moguće platiti karticom.
Ako postoji sumnja na zlouporabu, banka će blokirati kartice čak i bez uputa kupca. Obično se blokada može brzo ukloniti na šalteru. Kupci se moraju identificirati i tada kartica radi s uobičajenim PIN-om.
Kako navode iz Sparkasse, događa se i da kupci zatvore račun bez vraćanja kartice. Zatim, naravno, ne mogu platiti na blagajni supermarketa. Istekle bankovne kartice također više ne rade.
Može postojati mnogo drugih razloga zašto bankovna kartica ne radi. Pogreške u radu, bilo prodavača ili samog kupca, jedan su od najčešćih razloga zašto plaćanje karticom ne funkcionira. Onda jedino što pomaže je ponoviti postupak ponovno i mirno.
Kupci bi trebali obratiti pažnju na točan kut pod kojim ubacuju karticu u čitač na blagajni, pišu njemački mediji. Ponekad kupci plaćaju prebrzo, što znači da proces plaćanja nije ispravno dovršen. Međutim, postoje neke pogreške koje bi kupci trebali izbjegavati na blagajni.
Neispravna EC kartica: Mnogo razloga za probleme prilikom plaćanja
Jedna opcija bi mogla biti prelazak na beskontaktno plaćanje i jednostavno prinošenje kartice čitaču. Ali i tu mogu nastati problemi. Budući da neke trgovine nemaju potpisane ugovore s proizvođačima kartica, na ovim blagajnama nije moguće beskontaktno plaćanje, pišu njemački mediji.
Ako uređaj prikaže poruku “Read error”, druga kartica je preblizu čitaču. Ponekad je EC kartica jednostavno neispravna, jer neke funkcije mogu biti oštećene magnetima.
Poruke na uređajima za očitavanje kartica može doći do pogreške. “Kartica se ne može identificirati” ili “Terminal nije autoriziran” ukazuju na tehnički problem s uređajem.
U rijetkim slučajevima može doći i do prekida internetske veze između terminala i banke.
Vraćanje robe: Što kupci mogu učiniti ako nikako ne mogu platiti robu?
Ali kako se najbolje ponašati kada im kartica na blagajni prestane raditi? Njemački mediji pišu da se u slučaju sumnje kupljena roba mora ostaviti na blagajni.
Međutim, kupci ne moraju sami vratiti robu na police. Ponekad se od službenika na blagajni traži da ostavi robu dok se kupac ne vrati s gotovinom.
Fenix-magazin/SČ
