Mobilne poslovnice banaka osiguravaju pristup uslugama u ruralnim područjima. Donose savjete i gotovinu na mjesta gdje nedostaju fiksne poslovnice. Je li to uspješno?
Poslovnice banaka smanjuju se diljem Njemačke. Do 2023. godine bilo ih je manje od 20 000. Pad fiksnih usluga utječe na starije osobe, osobe s ograničenom pokretljivošću i regije sa slabom infrastrukturom, pišu njemački mediji.
Mobilne poslovnice banaka koriste se kao fleksibilna alternativa za popunjavanje ove praznine. Što ovaj model može učiniti?
Kada banka dođe do klijenta
Mobilne poslovnice, odnosno banke na kotačima, dolaze do klijenata u određeno vrijeme i imaju konzultacijske stolove, bankomate, a često čak i pristup bez prepreka.
Prema tvrdnjama bankama, cilj je osigurati osnovne financijske usluge unatoč smanjenju broja osoblja i rastućim troškovima.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu.
Tamo gdje fiksne poslovnice više nisu održive, poslovnice na kotačima su pragmatično privremeno rješenje. Broj mobilnih poslovnica je stabilan već nekoliko godina. S visokom prosječnom starošću u pogođenim regijama, njihova važnost stalno raste.
Kako financijske usluge dolaze u ruralna područja?
Mnoge štedionice trajno upravljaju mobilnim poslovnicama. Njihovi rasporedi prilagođeni su lokalnoj potražnji. U prosjeku se pojedinačne stanice opslužuju jednom ili dva puta tjedno. To je dovoljno za osnovno poslovanje.
Podizanje gotovine, izvodi s računa i, prije svega, osobni kontakt s blagajnikom su najvažniji. Neki klijenti navodno se osjećaju sigurnije osobno prilikom transfera ili postavljanja trajnih naloga.
No, mobilne poslovnice i njihovo osoblje također pomažu ljudima da se upoznaju s online bankarstvom. Poslovnice na kotačima, često posebno opremljeni autobusi, opremljene su tehnologijom samousluživanja, ali imaju i osoblje. Svatko tko se zaglavi na samouslužnom terminalu može zatražiti pomoć.
Što mobilne poslovnice mogu učiniti?
Doseg mobilnih bankovnih poslovnica mjerljivo poboljšava pristup osnovnim financijskim uslugama. Studije pokazuju da se i prosječna udaljenost do najbliže dostupne poslovnice i omjer klijenata i banaka znatno smanjuju. U ruralnim područjima to može pomoći u nadoknadi dijela strukturne nedovoljne ponude.
Ipak, ovi modeli nisu bez izazova. Tehnička oprema ovisi o stabilnoj internetskoj vezi, što je često kritičan problem u rijetko naseljenim područjima.
Operativni troškovi su također visoki. Model se oslanja na fiksne rute i ograničena vremena. Balansiranje između učinkovitosti i pouzdanosti je opipljivo.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu.
Fenix-magazin/SČ
