Mnogi klijenti Commerzbanke u Njemačkoj se ne mogu prijaviti na internetsko bankarstvo. Kako pišu njemački mediji, aplikacija online bankarstva se također srušila. Banka potvrđuje problem – i predlaže alternativa rješenja.
Od ponedjeljka, Commerzbank se suočava s velikim prekidima u svojim uslugama internetskog i mobilnog bankarstva. Brojni korisnici prijavljuju da se više ne mogu prijaviti na svoj online račun. Umjesto toga, pojavljuje se poruka o pogrešci: “Oprostite. Nažalost, došlo je do pogreške. Radimo na rješenju problema.”
Kako javlja portal “netzwelt.de”, problemi s funkcioniranjem online bankinga su počeli oko 11 sati. Do 13.30 sati već je zaprimljeno više od 1.600 dojava o problemima na relevantnim portalima za smetnje. Posebno su pogođeni područje za prijavu, internetsko bankarstvo i aplikacija za bankarstvo. Međutim, u posljednje vrijeme smanjen je broj prijava problema.
Banka potvrđuje probleme
Commerzbank je sada potvrdio probleme. Vrijedno radimo na rješenju i ispričavamo se našim klijentima zbog eventualnih neugodnosti. Sve dok se poremećaj ne riješi, bankovne transakcije i dalje se mogu obavljati telefonom ili izravno u poslovnicama, rekli su iz banke za njemačke medije.
Posebno pogođeni gradovi
Posebno velik broj prijava problema stigao je iz gradova poput Berlina, Frankfurta na Majni, Hamburga i Münchena. Prema podacima s “netzwelt.de”, oko 50 posto prekida utječe na područje za prijavu, drugih 25 posto utječe na internetsko bankarstvo, 11 posto utječe na aplikaciju, a oko 6 posto utječe na web stranicu.
Podružnica Commerzbank Comdirect nije pogođena trenutačnim problemima. Prema dosadašnjim informacijama tamo sve funkcionira normalno.
Commerzbank AG u Njemačkoj ima 11 milijuna privatnih i poslovnih klijenata.
Fenix-magazin/SČ
