Putnik od Flixbusa traži gotovo 3.000 eura za izgubljeni kofer. Tvrtka negoduje i odbija isplatu.
Muškarac iz Beča od autobusnog prijevoznika Flixbusa traži 2.785 eura, jer je njegova prtljaga putovala u Zagreb bez njega. Mučni incident dogodio se prije dva mjeseca, a muškarac još uvijek nije dobio svoje stvari.
Putniku Flixbusa nije dozvoljen ukrcaj, prtljaga do Zagreba putuje bez njega
Josef je 2. travnja htio krenuti u Hrvatsku, ali je zakasnio na autobus Flixbusa. Karta mu nije bila valjana za sljedeće putovanje, što je vozač otkrio skeniranjem iste. Bečanin je rezervirao prijevoz prethodnim autobusom, navode austrijski mediji.
Brzo je otišao do šaltera za prodaju karata i kupio kartu za pravi autobus. Međutim, to nije upalilo. Kad se Josef vratio, autobusa više nije bilo – zajedno s njegovom prtljagom koju je već bio ukrcao. I plan C je također propao, kaže Bečanin: “Htio sam ići sljedećim autobusom, ali budući da mi je putovnica bila u predanoj prtljazi, ni to nije bilo dopušteno.”
Putovanje za Hrvatsku završilo je prije nego je i počelo, a čovjek do danas nije dobio svoju prtljagu natrag.
Putnik traži 2.785 eura za izgubljeni kofer – Flixbus nudi 270 eura
Sada je Bečanin angažirao odvjetnika kako bi od Flixbusa dobio odštetu. Traži 1.335 eura za izgubljenu prtljagu i 370 eura za zamjenske troškove (u koferu su bili tablet i jakna koja mu treba za posao). Tu je i 1.080 eura za odvjetnika: ukupno 2.785 eura.
Iznos koji Flixbus ne želi platiti. “Kao gestu dobre volje”, služba za korisnike ponudila je isplatu odštete od 270 eura, što je putnik odbio, rekao je Flixbus.
Flixbus krivi putnika: “Ne možemo objasniti zašto putnik ponovno nije iskrcao svoju prtljagu”
Tvrtka se ne smatra odgovornom za nesreću s koferom, piše: “Općenito, odgovornost je naših putnika da budu u autobusu kako bi se prijavili na vrijeme prije redovnog vremena polaska.”
Što se dogodilo na autobusnom kolodvoru u Beču za Flixbus je misterij. “Ne možemo objasniti zašto putnik nije ponovno iskrcao svoju prtljagu nakon što ga je vozač odbio i napustio autobus.”
Iz Flixbusa naglašavaju da je muškarac samoinicijativno ukrcao svoju prtljagu u autobus te da vozilo nije ranije krenulo. “Žao nam je zbog neugodnosti koje je putnik proživio”, kaže empatično autobusni prijevoznik, ali ne želi financirati novo odijelo i novi tablet.
Prtljaga izgubljena u Flixbusu
Vrlo je moguće da spor oko Flixbusa neće imati sretan kraj za Josefa. Ali, on još nije odustao. Flixbus objavljuje: “Naš pravni odjel trenutno ispituje slučaj i u kontaktu je s putnikom u vezi s dogovorom”.
Fenix-magazin/SČ
