Zrakoplovna kompanija Ryanair najavila je važnu promjenu koja će utjecati na sve njezine putnike diljem Europe. Od 12. studenoga ove godine, svi koji putuju ovim poznatim niskobudžetnim prijevoznikom morat će se ukrcavati isključivo pomoću digitalnih ukrcajnih karata.
Drugim riječima, mogućnost ispisa ili preuzimanja karata u PDF formatu potpuno nestaje. Time Ryanair čini još jedan korak prema potpunoj digitalizaciji svojih usluga, što je dio šireg trenda u globalnoj zrakoplovnoj industriji.
Digitalizacija postaje standard
Kako ističe marketinški direktor Ryanaira, Dara Brady, cilj ove promjene je omogućiti „brže, pametnije i ekološki prihvatljivije putovanje“. Kompanija smatra da će prelazak na digitalne ukrcajne karte smanjiti gužve, ubrzati postupak prijave na let i istodobno doprinijeti smanjenju potrošnje papira, čime se podržava zaštita okoliša.
Digitalizacija, naravno, nije novost u današnjem svijetu. Većinu svakodnevnih obaveza danas obavljamo putem interneta – od bankarskih transakcija, kupnje odjeće i namještaja, do rezervacija smještaja i planiranja putovanja. U tom kontekstu, zračni prijevoz logično prati taj razvoj. Ipak, iako mnogi putnici već koriste aplikacije za prijavu i digitalne karte, Ryanair je sada prva velika europska niskotarifna kompanija koja u potpunosti ukida papirnate ukrcajne karte.
Prvotno planirana ranija promjena
Zanimljivo je da je ova promjena trebala stupiti na snagu već 3. studenoga, no kompanija je odlučila pomaknuti datum za tjedan dana. Razlog je, kako su naveli, želja da se prelazak obavi u mirnijem razdoblju, nakon završetka jesenskih školskih praznika kada su zračne luke posebno prometne. Time Ryanair želi osigurati da svi putnici imaju dovoljno vremena upoznati se s novim sustavom i izbjeći moguće tehničke poteškoće tijekom prijelaznog razdoblja.
Kako će funkcionirati novi sustav
Od 12. studenoga nadalje, putnici više neće moći ispisati svoju ukrcajnu kartu kod kuće. Umjesto toga, pri prijavi na let (check-in), karta će se automatski generirati u aplikaciji „myRyanair“, koja je dostupna na pametnim telefonima. Odatle će se putnik jednostavno ukrcati na let pomoću digitalnog barkoda koji osoblje skenira na vratima za ukrcaj.
Ryanair navodi da već 80 posto putnika i sada koristi ovu digitalnu opciju, što znači da će se promjena odnositi prvenstveno na manji broj onih koji su dosad preferirali ispisane dokumente. Aplikacija osim ukrcajne karte sadrži i sve informacije o letu, mogućnosti dodatne prtljage, promjene sjedala te obavijesti o kašnjenjima.
Što ako se isprazni baterija ili nemate pametni telefon?
Jedno od najčešćih pitanja koje se javlja kod putnika odnosi se na situacije kada se isprazni baterija na telefonu ili ako netko uopće ne koristi pametni telefon. Ryanair je i na to mislio. Putnici koji se prijave na let putem interneta, ali nemaju pristup aplikaciji, moći će na šalteru u zračnoj luci dobiti besplatnu papirnatu ukrcajnu kartu. Također, ako se putniku dogodi da mu se baterija isprazni neposredno prije ukrcaja, osoblje Ryanaira će mu pomoći na samom izlazu za ukrcaj te omogućiti pristup potrebnim podacima.
Drugim riječima, iako se kompanija odlučila za digitalni smjer, nije zaboravila na one putnike koji iz različitih razloga ne mogu ili ne žele koristiti mobilne aplikacije. Time se zadržava određena fleksibilnost i sigurnost za sve korisnike.
Ova promjena možda neće oduševiti sve putnike, osobito one koji nisu skloni tehnologiji, ali donosi brojne prednosti: manje papira, brži ukrcaj i jednostavnije upravljanje dokumentima. Ryanair tako potvrđuje svoj status inovativnog i troškovno učinkovitog prijevoznika koji prati suvremene trendove. Za većinu putnika promjena će biti gotovo neprimjetna, ali simbolički označava kraj jedne ere – ere papirnih karata u zračnom prometu.
Fenix-magazin/DP/MMD
