JESTE LI ZNALI: Zašto su cijene u Lidlu iznad proizvoda-slučajnost ili trik?

Kupci koji redovito posjećuju Lidl možda su uočili jednu zanimljivu razliku u odnosu na većinu drugih supermarketa – oznake s cijenama najčešće se nalaze iznad proizvoda, a ne ispod njih. Iako se na prvi pogled čini nevažnim detaljem, iza takvog rasporeda krije se nekoliko praktičnih razloga. Lakše očitavanje cijena Iz Lidla objašnjavaju da je glavni cilj omogućiti kupcima što jednostavniju i bržu orijentaciju u trgovini. Kada se proizvodi nalaze na donjim policama, kupci bi se morali saginjati ili čučnuti kako bi pročitali cijenu ako bi oznaka bila ispod proizvoda. Postavljanjem cijena iznad artikala one ostaju u visini pogleda, pa ih je moguće pročitati bez saginjanja i tijekom prolaska kroz trgovinu. Zaštita od oštećenja Takav raspored ima i praktične prednosti za zaposlenike. Oznake s cijenama koje se nalaze pri dnu polica češće se oštećuju prilikom čišćenja, prolaska kolica ili nadopunjavanja robe. Postavljene iznad proizvoda manje su izložene udarcima, rjeđe se pomiču ili otpadaju te informacije o cijenama ostaju jasno vidljive. Elektroničke oznake s cijenama Lidl posljednjih godina sve više uvodi elektroničke oznake cijena (ESL) koje omogućuju bržu promjenu cijena i bolju preglednost. Njihove prednosti uključuju: veći i čitljiviji font, bolji kontrast, crvene oznake za akcijske cijene, ujednačen izgled u svim poslovnicama. Na taj način kupci lakše uočavaju posebne ponude i uspoređuju cijene proizvoda. Postoji li i psihološki razlog? Iako mnogi smatraju da raspored cijena može utjecati na ponašanje kupaca i potaknuti veću prodaju, Lidl ne otkriva koristi li pritom rezultate istraživanja o navikama kupaca ili tehnologije poput praćenja pogleda (eye tracking). Iz tvrtke ističu da je cilj prvenstveno poboljšati preglednost i olakšati kupnju, dok detalje o internim analizama i organizaciji trgovina ne komentiraju. Mali detalj s velikim učinkom Ono što se na prvi pogled čini kao sitnica zapravo je pažljivo osmišljeno rješenje koje kupcima olakšava pronalazak cijena, a zaposlenicima pojednostavljuje održavanje trgovine. Zato u većini Lidlovih poslovnica cijene i dalje ostaju – iznad proizvoda. Fenix-magazin/DP/MMD